El poder oculto de la comunicación interna en la empresa
Muchas empresas consideran innecesaria la inversión en un buen departamento de Comunicación. Sin embargo, esta mentalidad podría ser la causante de que no se cumplan sus objetivos. Incluso podría llevarlos a conseguir resultados negativos para sus negocios. Si usted desea evitar que algo semejante le suceda, siga leyendo y descubra la relevancia del proceso comunicacional dentro de una corporación.
Dentro del organigrama de toda empresa existen departamentos. Cada uno de ellos posee suma relevancia para las operaciones de esta. Ninguno es más importante que otros, simplemente cumplen funciones diversas como equipo. Por ello, es fundamental que se comuniquen con eficiencia de manera cotidiana. De lo contrario, existe la probabilidad de que fallen las operaciones y que los resultados anhelados no se alcancen.
Para mejorar la comunicación interna de una corporación es importante tomar en cuenta varios puntos. Dentro de ellos:
- Entorno de confianza: Para que la comunicación fluya, es necesario que exista confianza. Los empleados no se sentirán capaces de compartir sus comentarios ni sus expectativas si no están dentro de un ambiente que los haga sentirse seguros. Es importante que la empresa promueva espacios de seguridad y de confianza.
- Que sea de ambas vías: Comunicar dentro de una empresa no solo se trata de dar órdenes. La relación debe ser recíproca, es decir, de los jefes hacia sus delegados y de estos a todos los niveles del organigrama corporativo. Si la relación es lineal, no funciona.
- Los tiempos son importantes: Compartir información importante sobre la empresa (como cambios administrativos, renovación de la marca o alianzas con otras empresas) es primordial dentro de la organización. Muchas veces, las compañías comunican más hacia el entorno externo que al interno, lo cual es un grave error. Toda la información importante debe ser transmitida con la misma rapidez dentro y fuera de la empresa. Los colaboradores son igual de importantes que el público externo.
- Cada persona importa: Para que la comunicación interna funcione, los colaboradores deben sentirse valorados por todos los niveles de la empresa. Es importante que cada uno se sienta apreciado, que se le reconozca el esfuerzo y que se tomen en cuenta sus comentarios. A medida que las personas se sientan incluidas y escuchadas, se sentirán más a gusto dentro de la dinámica laboral diaria.
- Todos son iguales: Para que el entorno comunicativo de la empresa sea exitoso, es de suma relevancia que los puestos de alto rango sean conocidos por los colaboradores de todos los niveles. La interacción en reuniones trimestrales y otras dinámicas cara a cara son fundamentales para propiciar un ambiente de unión y de confianza. El contacto humano entre todos los niveles de la empresa es de alto valor para la organización.
- La cultura no se impone, se crea: Un buen ambiente laboral es el resultado del esfuerzo continuo de la empresa. No se les puede exigir a los colaboradores que se sientan a gusto en sus trabajos. Pero sí se puede lograr que se sientan apoyados y realizados con lo que hacen. El ejemplo y la empatía son dos herramientas fundamentales para que cada persona se sienta valiosa dentro de la corporación. Con tiempo, esfuerzo y recursos adecuados, toda empresa puede alcanzar su máximo potencial en cuanto a un ambiente laboral agradable.
Recuerde que una buena comunicación interna promueve un mejor ambiente laboral. Cuando la cultura organizacional de una marca es sólida, sus colaboradores se sentirán felices con sus puestos de trabajo y toda la empresa gozará de beneficios. No prestarle atención a la dinámica comunicativa dentro de la organización podría atraer resultados negativos. ¡No se olvide de invertir recursos y esfuerzo en su equipo de trabajo!
Si desea apoyo para mejorar la comunicación interna de su empresa, no dude en contactarnos. ¡Contamos con expertos en temas corporativos y empresariales! Con gusto diseñaremos un plan comunicacional que se adapte a sus necesidades. Puede escribirnos al correo informacion@categorica.com para más información.
